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Control y supervisión
Nuestro socio Grupo Solysion se encarga de controlar la estructura de personal que supervisa las cadenas de franquicias. Para lograrlo, contamos con una figura esencial en este proceso: el Controller. Este profesional desempeña un papel crucial en la gestión y seguimiento de todas las unidades franquiciadas. Su labor no se limita a fiscalizar, sino a generar recomendaciones de mejora para mantener altos estándares de calidad y operación en la red de franquicias. A continuación, destacamos las principales funciones del Controller y cómo contribuye al éxito de las franquicias.
El Controller realiza visitas regulares a cada franquiciado, brindando apoyo, supervisión y asesoramiento para garantizar el correcto funcionamiento de cada establecimiento. Estas visitas son más frecuentes al inicio de la actividad y se reducen a medida que el franquiciado se familiariza con sus responsabilidades y funciones.
Ofrecemos a los franquiciados canales de atención telefónica y por correo electrónico para resolver consultas, abordar contingencias temporales y compartir información relevante sobre la operativa diaria.
Los Manuales de Negocio se mantienen actualizados para reflejar cambios que mejoren la competitividad de las franquicias. Recomendamos proporcionar estos documentos en formato electrónico para facilitar su acceso y actualización constante.
El Controller elabora informes periódicos que abarcan aspectos financieros, acciones de marketing y la percepción de la actividad por parte de los clientes. Estos informes se basan en formularios que sistematizan la recopilación y el análisis de datos.
Exploramos diversas estrategias para impulsar el desarrollo del negocio, como la participación en programas de fidelización, acuerdos de promoción en portales web y colaboraciones con puntos de venta afines al público objetivo.
Implementamos políticas de control de calidad para garantizar la excelencia en la operativa diaria y cumplir con los estándares establecidos. Contratamos profesionales de "mystery shopping" para identificar áreas de mejora y asegurar una atención al cliente impecable. Además, mantenemos un enfoque especial en la seguridad informática y el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).